Có thể bắt đầu trong 1 buổi khảo sát Chỉ cần chia sẻ quy trình, dữ liệu đang có và mục tiêu kinh doanh.
Không cần thay toàn bộ hệ thống Ưu tiên tích hợp vào website, CRM, Facebook, Zalo hoặc quy trình hiện tại.
Tích hợp hệ thống đang có Ưu tiên website, CRM, Zalo, Facebook, dữ liệu nội bộ và kênh bán hàng hiện hữu.
Đo được sau từng giai đoạn Theo dõi lead, tốc độ phản hồi, tỷ lệ chốt và thời gian vận hành tiết kiệm.
Tìm đơn vị tư vấn AI Doanh nghiệp cần đối tác phân tích bài toán, dữ liệu và lộ trình ứng dụng AI có thể đo hiệu quả.
Muốn tăng lead bằng AI Website, Facebook, Zalo cần chatbot hoặc voicebot để phản hồi nhanh và lọc khách hàng tiềm năng.
Cần AI cho sales/CRM Đội kinh doanh cần gợi ý kịch bản, chấm điểm lead, nhắc chăm sóc và quản lý pipeline rõ hơn.
Tự động hóa vận hành Doanh nghiệp muốn trợ lý AI nội bộ, tra cứu tài liệu và giảm thao tác lặp lại giữa các phòng ban.
01 Thu tín hiệu khách hàng Gom nhu cầu từ website, form, Facebook, Zalo, cuộc gọi và dữ liệu CRM hiện có. Intent data
02 AI hiểu và phân loại AI hỏi đúng thông tin, nhận diện nhu cầu, chấm điểm lead và chọn kịch bản phản hồi. Lead score
03 Kích hoạt sales và CSKH Đẩy lead nóng, gợi ý nội dung tư vấn, nhắc follow-up và lưu lịch sử chăm sóc. Sales action
04 Đo hiệu quả để mở rộng Theo dõi tốc độ phản hồi, số lead đủ điều kiện, tỷ lệ chốt và thời gian tiết kiệm. ROI signal
01 Bản đồ use case ưu tiên Chọn 1-3 bài toán AI có khả năng tạo lead, giảm tải hoặc tăng tốc xử lý rõ nhất.
02 Luồng dữ liệu cần chuẩn bị Xác định dữ liệu khách hàng, tài liệu, CRM, kênh chat và điểm tích hợp đang có.
03 Kịch bản AI agent ban đầu Phác thảo cách AI hỏi, phân loại nhu cầu, gợi ý tư vấn và chuyển lead cho đội ngũ.
04 KPI đo trong 30 ngày Đề xuất chỉ số theo dõi như tốc độ phản hồi, lead đủ điều kiện, tỷ lệ chốt và thời gian tiết kiệm.
1 phút mục tiêu phản hồi lead nóng Giảm thời gian chờ khi khách để lại thông tin trên website, Facebook hoặc Zalo.
3-4 mục Nên chạy pilot Trợ lý AI Chat, AI hỏi đáp tài liệu, Voicebot hoặc AI báo giá trong phạm vi nhỏ.
Tăng lead Website và kênh chat có AI tư vấn 24/7 Phù hợp khi khách hỏi nhiều nhưng đội ngũ chưa phản hồi kịp trên website, Facebook hoặc Zalo. Nhận hướng triển khai AI chatbot và quy trình chuyển lead cho sales. Tư vấn hướng này
Tăng chốt đơn AI hỗ trợ sales theo kịch bản và dữ liệu lead Phù hợp khi đội kinh doanh cần gợi ý tư vấn, nhắc follow-up và ưu tiên cơ hội nóng. Nhận bản đồ AI hỗ trợ bán hàng, chấm điểm lead và chăm sóc cơ hội. Tư vấn hướng này
Giảm tải CSKH Chatbot, voicebot và tri thức hỗ trợ khách hàng Phù hợp khi đội CSKH lặp lại nhiều câu trả lời hoặc cần phân luồng yêu cầu nhanh hơn. Nhận kịch bản phân loại câu hỏi, luồng trả lời và điểm cần tích hợp. Tư vấn hướng này
Vận hành gọn AI Tra cứu & Hỏi đáp tài liệu cho quy trình nội bộ Phù hợp khi doanh nghiệp có nhiều tài liệu, báo giá, chính sách hoặc quy trình khó tra cứu. Nhận định hướng trợ lý AI nội bộ và cách chuẩn hóa nguồn tri thức. Tư vấn hướng này
Tăng lead Biến website, Facebook, Zalo thành kênh tư vấn tự động AI chatbot hỏi đúng thông tin, phân loại nhu cầu và chuyển lead nóng cho đội tư vấn.
Tăng tỷ lệ chốt Hỗ trợ sales bằng kịch bản, nhắc việc và dữ liệu khách hàng AI hỗ trợ bán hàng giúp đội kinh doanh phản hồi nhất quán, theo sát cơ hội và giảm việc lặp lại.
Giảm tải vận hành Tự động hóa quy trình và tri thức nội bộ bằng AI AI Tra cứu & Hỏi đáp tài liệu giúp nhân sự tìm quy trình, báo giá, chính sách và tài liệu nội bộ nhanh hơn.
Nội dung và quảng cáo tốn thời gianÝ tưởng, biến thể nội dung và báo cáo chiến dịch cần nhiều thao tác thủ công.
Tri thức nội bộ khó tra cứuNhân sự mới mất thời gian hỏi lại quy trình, báo giá, chính sách và tài liệu.
Trước Khách hỏi qua nhiều kênh, sales phản hồi không đều và thiếu dữ liệu để ưu tiên. Sau khi có AI AI tiếp nhận thông tin, phân loại nhu cầu, ghi lại dữ liệu và chuyển lead nóng đúng đội phụ trách.
Trước Marketing tạo nội dung, báo cáo và chăm sóc lead bằng nhiều thao tác thủ công. Sau khi có AI AI gợi ý nội dung, nhóm khách hàng, luồng chăm sóc và giúp đội ngũ tối ưu theo dữ liệu.
Trước Tài liệu nội bộ phân tán, nhân sự phải hỏi lại quy trình, chính sách và báo giá. Sau khi có AI AI Tra cứu & Hỏi đáp tài liệu trả lời theo nguồn tri thức đã duyệt, giúp tra cứu nhanh và nhất quán hơn.
Trợ lý AI Chat Tư vấn & Bán hàng Chat AI tư vấn khách, thu lead, phân loại nhu cầu và hỗ trợ đội bán hàng phản hồi nhanh hơn.
AI Tra cứu & Hỏi đáp tài liệu Hỏi đáp theo tài liệu, chính sách, quy trình, bảng giá và tri thức doanh nghiệp đã duyệt.
Voicebot AI Tiếp nhận cuộc gọi Tự động tiếp nhận hotline, xác minh thông tin, phân luồng yêu cầu và lưu lịch sử cuộc gọi.
AI hỗ trợ Báo giá Bóc tách nhu cầu, tra bảng giá, gợi ý phương án và hỗ trợ tạo báo giá theo template.
AI Tạo báo cáo từ Dữ liệu Tổng hợp dữ liệu kinh doanh, tạo báo cáo, dashboard và cảnh báo bất thường cho quản lý.
Luồng AI Tự động hóa quy trình đầu-cuối Chuẩn hóa một chuỗi xử lý như tiếp nhận lead, phân loại, tạo ticket, nhắc việc, xuất báo cáo hoặc phát hành tài liệu.
Trợ lý AI Trợ lý hỗ trợ nhân sự ra quyết định AI đứng sau sales, CSKH, giáo viên, tư vấn viên hoặc quản lý để gợi ý câu trả lời, kịch bản, tài liệu và bước tiếp theo.
Tác nhân AI Tác nhân tự thực hiện một nghiệp vụ AI có thể tự hỏi thêm thông tin, phân loại nhu cầu, gọi/nhắn đa kênh, cập nhật CRM, tạo báo giá hoặc mở ticket theo quy tắc.
AI tối ưu Tối ưu tự động theo mục tiêu Phù hợp giai đoạn sau khi dữ liệu và quy trình đã đủ chín, ví dụ định giá động, cảnh báo rủi ro hoặc cá nhân hóa realtime.
Tư vấn & bán hàng Trợ lý AI Chat Tư vấn & Bán hàng Chat AI trên website, Zalo hoặc Facebook để tư vấn khách, hỏi nhu cầu, phân loại lead và chuyển khách nóng cho đội bán hàng. Kết quả kỳ vọng Phản hồi 24/7, giảm bỏ sót khách và tăng cơ hội chốt từ các kênh chat.
Tri thức doanh nghiệp AI Tra cứu & Hỏi đáp tài liệu Kết nối tài liệu, quy trình, chính sách, bảng giá và câu hỏi thường gặp để nhân sự hoặc khách hàng hỏi đáp nhanh theo nguồn đã duyệt. Kết quả kỳ vọng Giảm thời gian tìm tài liệu, trả lời nhất quán hơn và giữ tri thức trong một nơi dễ tra cứu.
Tổng đài AI Voicebot AI Tiếp nhận cuộc gọi Voicebot tiếp nhận hotline, xác minh thông tin, ghi nhận nhu cầu, phân loại cuộc gọi và chuyển đúng người phụ trách. Kết quả kỳ vọng Giảm cuộc gọi nhỡ, giảm tải tổng đài và lưu lại dữ liệu cuộc gọi rõ ràng hơn.
Báo giá AI hỗ trợ Báo giá AI bóc tách nhu cầu khách hàng, tra bảng giá, gợi ý cấu hình phương án, tính chiết khấu và hỗ trợ tạo báo giá theo mẫu. Kết quả kỳ vọng Rút ngắn thời gian làm báo giá, giảm sai sót và giúp sales phản hồi khách nhanh hơn.
Dữ liệu AI Tạo báo cáo từ Dữ liệu AI tổng hợp dữ liệu từ CRM, marketing, bán hàng hoặc vận hành để tạo báo cáo, cảnh báo bất thường và dashboard dễ đọc. Kết quả kỳ vọng Quản lý hỏi dữ liệu nhanh hơn, giảm phụ thuộc báo cáo thủ công và nhìn rõ điểm cần xử lý.
Chat tư vấn Trợ lý AI Chat Tư vấn & Bán hàng Tiếp nhận khách trên website, Zalo, Facebook hoặc live chat; hỏi thêm nhu cầu, tư vấn sản phẩm và chuyển người phụ trách. Giúp khách được phản hồi ngay cả ngoài giờ và giảm lead bị bỏ sót.
Hỏi đáp tài liệu AI Tra cứu & Hỏi đáp tài liệu Tra cứu chính sách, quy trình, SOP, biểu mẫu, hợp đồng, bảng giá và tài liệu đào tạo theo nguồn đã duyệt. Nhân sự hỏi đáp nhanh hơn, hạn chế trả lời lệch tài liệu nội bộ.
Cuộc gọi Voicebot AI Tiếp nhận cuộc gọi Tự động tiếp nhận cuộc gọi, xác minh thông tin, phân loại nhu cầu, ghi chú nội dung và chuyển tuyến khi cần. Giảm cuộc gọi nhỡ, lưu lại lịch sử và giảm tải cho đội tổng đài.
Báo giá AI hỗ trợ Báo giá Bóc tách yêu cầu khách hàng, tra bảng giá, cấu hình phương án, tính chiết khấu/thuế phí và hỗ trợ sinh file báo giá. Rút ngắn thời gian làm báo giá và giúp sales phản hồi nhanh, nhất quán hơn.
Báo cáo dữ liệu AI Tạo báo cáo từ Dữ liệu Tổng hợp dữ liệu từ CRM, marketing, sales hoặc vận hành; tạo báo cáo, dashboard và cảnh báo bất thường. Quản lý có thể hỏi dữ liệu nhanh hơn thay vì chờ báo cáo thủ công.
Bước 1 AI Audit Rà soát quy trình, kênh bán hàng, dữ liệu và điểm nghẽn để xác định nơi AI tạo tác động rõ nhất. Phù hợp khi chưa biết bắt đầu từ đâu
Bước 2 AI Pilot Xây bản thử nghiệm cho một use case: Trợ lý AI Chat, AI hỏi đáp tài liệu, Voicebot, AI báo giá hoặc AI tạo báo cáo. Phù hợp khi cần bản chạy thử để đo hiệu quả
Bước 3 AI Scale Kết nối hệ thống, đào tạo đội ngũ, theo dõi dữ liệu và mở rộng AI sang nhiều phòng ban. Phù hợp khi muốn vận hành AI dài hạn
01 Khảo sát & chốt phạm vi Rà soát mục tiêu kinh doanh, kênh bán hàng, dữ liệu, tài liệu và quy trình để chọn đúng bài toán nên làm trước. Đầu ra Danh sách 1-3 use case ưu tiên, dữ liệu cần chuẩn bị, điểm tích hợp, KPI đo lường và phạm vi báo giá. Phù hợp khi doanh nghiệp chưa chắc nên bắt đầu AI từ đâu.
02 Thử nghiệm 1 bài toán Triển khai bản chạy thử trong phạm vi gọn cho chatbot, sales assistant, business wiki, quotation hoặc ticket AI. Đầu ra Luồng nghiệp vụ, nguồn tri thức, bản demo, KPI đo thử, phản hồi người dùng và checklist mở rộng. Phù hợp khi cần nhìn thấy hiệu quả thực tế trước khi đầu tư lớn.
03 Triển khai theo ngành/phòng ban Ghép các module AI theo đúng bối cảnh bất động sản, tuyển sinh, bảo hiểm, bán lẻ, du lịch hoặc vận hành đa phòng ban. Đầu ra Module AI, luồng vận hành, tích hợp CRM/Zalo/web/email, dashboard, đào tạo đội ngũ và kế hoạch tối ưu. Phù hợp khi doanh nghiệp đã có dữ liệu/quy trình và muốn AI tạo tác động rõ ở nhiều điểm chạm.
Giải pháp AI cho bất động sản Bất động sản AI trực hotline/chat, gọi lại data lạnh, nhắc lịch chăm sóc, gợi ý sản phẩm phù hợp và kiểm soát pipeline cho đội sales. Phù hợp khi lead nhiều nhưng phản hồi chậm, data cũ bị bỏ quên hoặc sales không theo sát được từng khách. Kết quả hướng tới: tăng tỷ lệ liên hệ lại, giảm bỏ sót lead và ưu tiên khách có nhu cầu thật trong CRM. Chọn gói này để tư vấn Gọi nhanh
Giải pháp AI cho tuyển sinh và đào tạo Giáo dục và đào tạo AI tư vấn tuyển sinh 24/7, gọi lại data cũ, phân loại nhu cầu học, nhắc lịch tư vấn và hỗ trợ xử lý hồ sơ. Phù hợp khi đội tuyển sinh quá tải mùa cao điểm, khách hỏi ngoài giờ hoặc dữ liệu học viên nằm rời rạc. Kết quả hướng tới: tăng số lịch tư vấn đủ điều kiện và giảm thời gian xử lý câu hỏi lặp lại. Chọn gói này để tư vấn Gọi nhanh
Giải pháp AI cho bảo hiểm và bồi thường Bảo hiểm AI tư vấn gói phù hợp, nhắc tái tục, đọc hồ sơ, phân loại yêu cầu bồi thường và hỗ trợ CSKH theo quy trình. Phù hợp khi khách hỏi nhiều điều khoản, hồ sơ xử lý chậm hoặc đội tư vấn mất thời gian tra cứu chính sách. Kết quả hướng tới: phản hồi nhất quán hơn, giảm thời gian tra cứu và hạn chế bỏ lỡ lịch tái tục. Chọn gói này để tư vấn Gọi nhanh
Giải pháp AI cho bán lẻ và thương mại online Retail và bán hàng online AI tư vấn sản phẩm, trả lời tồn kho/chính sách, gợi ý upsell, xử lý đổi trả và chăm sóc lại khách cũ. Phù hợp khi inbox nhiều nhưng chốt đơn chưa đều, khách hỏi lặp lại hoặc đội vận hành mất thời gian xử lý đơn. Kết quả hướng tới: tăng tốc độ tư vấn, giảm câu hỏi lặp lại và tạo thêm cơ hội bán chéo. Chọn gói này để tư vấn Gọi nhanh
Giải pháp AI cho du lịch, khách sạn và MICE Du lịch, khách sạn và MICE AI tư vấn tour/phòng, báo giá MICE, gom nhu cầu đoàn, nhắc thanh toán, điều phối booking và hỗ trợ khách trước chuyến đi. Phù hợp khi khách hỏi giá nhiều kênh, báo giá đoàn mất thời gian hoặc booking cần phân luồng nhanh. Kết quả hướng tới: phản hồi báo giá nhanh hơn và giảm thất thoát cơ hội từ khách hỏi ngoài giờ. Chọn gói này để tư vấn Gọi nhanh
Giải pháp AI cho vận hành đa phòng ban Doanh nghiệp đa phòng ban Kết nối trợ lý tri thức nội bộ, AI báo giá, AI hỗ trợ sales, CSKH & Ticket, reporting và tự động hóa quy trình. Phù hợp khi tài liệu, dữ liệu khách hàng và quy trình nằm ở nhiều phòng ban, khó tra cứu và khó đo hiệu quả. Kết quả hướng tới: chuẩn hóa tri thức, giảm việc lặp lại và giúp quản lý nhìn rõ dữ liệu vận hành hơn. Chọn gói này để tư vấn Gọi nhanh
Kinh doanh Gợi ý kịch bản tư vấn, nhắc lịch follow-up, lọc lead ưu tiên và hỗ trợ chốt đơn nhanh hơn.
Chăm sóc khách hàng Tự động trả lời câu hỏi thường gặp, phân luồng yêu cầu và lưu lại lịch sử tương tác.
Vận hành nội bộ Biến tài liệu, quy trình và tri thức rời rạc thành trợ lý hỏi đáp dùng được trong công việc hằng ngày.
01 Khảo sát dữ liệu Đánh giá quy trình hiện tại, kênh bán hàng, dữ liệu khách hàng và các điểm nghẽn vận hành.
02 Thiết kế giải pháp Xác định use case AI có tác động rõ nhất, kiến trúc dữ liệu, kịch bản hội thoại và KPI đo lường.
03 Triển khai thử nghiệm Xây bản chạy thử, huấn luyện tri thức, kiểm thử tình huống và tinh chỉnh theo phản hồi thực tế.
04 Mở rộng vận hành Kết nối hệ thống, đào tạo đội ngũ, theo dõi dữ liệu và tối ưu liên tục để tăng hiệu quả.
Marketing cá nhân hóa hơnNội dung, nhóm khách hàng và hành trình chăm sóc được thiết kế theo dữ liệu.
02 Kênh và dữ liệu hiện có Website, Facebook, Zalo, CRM, file khách hàng, tài liệu nội bộ đang nằm ở đâu?
04 KPI cần đo Tốc độ phản hồi, số lead đủ điều kiện, chi phí xử lý, tỷ lệ chuyển đổi hay năng suất nhân sự?
01 Bản đồ use case Xác định 1-3 bài toán AI nên làm trước theo mục tiêu kinh doanh và dữ liệu hiện có.
02 Luồng triển khai Gợi ý bước khảo sát, chuẩn hóa dữ liệu, kịch bản AI và điểm tích hợp với hệ thống đang dùng.
03 KPI cần đo Đề xuất chỉ số theo dõi như tốc độ phản hồi, số lead đủ điều kiện, tỷ lệ chốt hoặc thời gian tiết kiệm.
04 Bước tiếp theo Chọn hướng AI audit, bản thử nghiệm hoặc kế hoạch mở rộng phù hợp với mức sẵn sàng của doanh nghiệp.
01 Mục tiêu kinh doanh Tăng lead, tăng tỷ lệ chốt, giảm tải chăm sóc khách hàng hay tự động hóa vận hành.
02 Kênh và dữ liệu đang có Website, Facebook, Zalo, CRM, file khách hàng, tài liệu nội bộ hoặc quy trình hiện tại.
03 Use case nên làm trước Chọn điểm AI có tác động nhanh, dễ đo và không bắt doanh nghiệp thay toàn bộ hệ thống.
04 KPI sau khi thử nghiệm Tốc độ phản hồi, số lead đủ điều kiện, thời gian tiết kiệm và tỷ lệ chuyển đổi cần theo dõi.